A política reversa da BOUTIQUE MOCIDADE é muito flexível. Aceitamos devoluções em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, o custo do frete da primeira devolução é por nossa conta. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
O prazo para devolução do pedido é de até 7 dias corridos e a restituição do valor do produto será por crédito em nosso site.
1* Passo : Entrar em contato com nosso canal de atendimento e efetuar a solicitação de troca.
2* Passo : Recompor a embalagem original de recebimento ou efetuar nova embalgem.
3* Passo : Iremos enviar um link para impressão da etiqueta de reversa , onde deverá ser fixada na embalagem do produto.
4* Passo : Direcionar o pacote para qualquer agência dos Correios e postar sem custo.
5* Passo : Ao recebermos seu pacote em nosso depósito , iremos analisar o produto e em seguida gerar o cupom de crédito para nova compra em nosso site.
A política de troca ou devolução do BOUTIQUE MOCIDADE é parecida com a de uma loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
- Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
- Na embalagem original, não danificada. Caixas/sacos protetores de sapato, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
- Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
- Caso encontre problema no fluxo de trocas , entre em contato com nosso atendimento.
Lembrete!
Caso o BOUTIQUE MOCIDADE entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A BOUTIQUE MOCIDADE pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
